Algemene voorwaarden

1. Definities

• Zij van HR: de onderneming van Lotte Westerik, opdrachtnemer.
• Opdrachtgever: de organisatie of persoon die Zij van HR een opdracht geeft.
• Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een traject, zoals coaching, training of mediation.
• Opdracht: de afgesproken dienstverlening.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en overeenkomst tussen Zij van HR en opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Zij van HR daar schriftelijk mee instemt.

3. Offertes en totstandkoming

Offertes en maatwerkvoorstellen zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever het voorstel schriftelijk of per e-mail accepteert.

4. Uitvoering van de opdracht

Zij van HR voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, met de zorg die van een goed opdrachtnemer mag worden verwacht. Het gaat om een inspanningsverplichting, niet om een resultaatverplichting. De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, tijd en middelen die nodig zijn om de opdracht goed uit te voeren.

5. Mediation

Mediation vindt altijd plaats op basis van vrijwilligheid. Voor de start ondertekenen alle partijen een mediationovereenkomst, waarin de afspraken over vertrouwelijkheid en werkwijze staan. Bij strijdigheid gaat de mediationovereenkomst voor op deze algemene voorwaarden. De mediator is neutraal en onpartijdig, ook als de werkgever de kosten betaalt.

6. Vertrouwelijkheid

Zij van HR gaat vertrouwelijk om met alle informatie die zij tijdens een opdracht ontvangt. Wat in coaching- en mediationgesprekken wordt besproken, wordt niet zonder toestemming van de betrokkenen gedeeld — ook niet met de opdrachtgever.

7. Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij een vaste trajectprijs staat in het voorstel precies wat daarbij is inbegrepen. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald. Bij te late betaling is de opdrachtgever na een herinnering de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

8. Annuleren en verzetten

Een afspraak kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur wordt de afspraak in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht. Wordt een volledige opdracht geannuleerd, dan worden de al gemaakte uren en kosten in rekening gebracht.

9. Aansprakelijkheid

Zij van HR is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of het deel daarvan waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Zij van HR is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst. De verantwoordelijkheid voor besluiten die op basis van advies worden genomen, ligt bij de opdrachtgever.

10. Intellectueel eigendom

Rapporten, adviezen, trainingsmateriaal en andere documenten blijven eigendom van Zij van HR. De opdrachtgever mag deze gebruiken binnen de eigen organisatie, maar niet zonder toestemming delen met derden of commercieel gebruiken.

11. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 14 dagen. Ik neem elke klacht serieus en zoek samen met je naar een passende oplossing.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur samen opgelost. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.